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Cadastro e recuperação de conta
Cadastro e recuperação de conta

Saiba como orientar seu cliente a se cadastrar no aplicativo, e caso necessário, a recuperar sua conta de maneira simples e rápida.

Atualizado há mais de uma semana

Cadastro


Para acessar nosso aplicativo Aditiva, vá ao Google Play Store e digite "Aditiva ClubPetro". Ao abri-lo, a tela inicial de cadastro e login surgirá. Clicando na opção "Cadastre-se", o usuário terá acesso a telas com apresentações e benefícios do Aditiva e, ao final, será encaminhado ao fluxo de cadastro normalmente.

Tela inicial Aditiva

Telas de apresentação e benefícios Aditiva

Cadastro com e sem localização


Para fazer o cadastro existe a opção de ativação de localização. Desta forma, o usuário consegue visualizar os postos mais perto de seu local e tenha uma experiência mais personalizada. Após o aceite de compartilhamento de localização o usuário irá visualizar a listagem dos postos próximos por km.

Compartilhamento de localização e seleção de posto

Após a seleção do posto, o usuário seguirá para o fluxo de cadastro completo, onde será necessário informar o número de celular e e-mail para o envio de código de verificação de 5 dígitos. Depois, basta inserir o nome completo, data de nascimento e CPF. O usuário ainda precisará aceitar os Termos e Políticas de Privacidade para completar o cadastro. Para receber ofertas exclusivas do aplicativo, é preciso aceitar a opção "Aceito receber SMS, e-mail sobre campanhas e benefícios". Esta última etapa não é obrigatória.

Etapas de cadastro

Caso o usuário não aceite compartilhar localização, ele será encaminhado para o fluxo de seleção de cidade e Estado para a visualização da listagem de postos. Ao escolher o posto, as etapas de cadastro serão as mesmas.

Cadastro sem compartilhamento de localização

Recuperação de conta


Via e-mail cadastrado

Para a recuperação de conta, clique na opção "Login" da tela inicial do Aditiva. Na tela seguinte, será pedido o número de telefone para entrar no aplicativo. Caso não possua mais o mesmo número cadastrado no sistema, clique no botão "Não tenho acesso ao número cadastrado". A partir daí, se iniciará a etapa de recuperação de conta. Na próxima tela, informe o CPF (ou CNPJ) e o nome completo para a localização da conta e clique em "Continuar".

Recuperação de conta - sem acesso ao número cadastrado

Confirme o e-mail cadastrado para envio de código de validação. Caso o e-mail esteja correto, clique em "Continuar" e, na tela seguinte, preencha o campo com o código informado. Depois, insira o novo número de celular e clique em "Atualizar". A tela final deste processo é de confirmação de atualização de dados e do processo de recuperação de conta. Agora, basta efetuar o login normalmente.

Recuperação de conta - atualização de dados

Este não é meu e-mail


O processo de recuperação de conta é o mesmo. No entanto, se na etapa de confirmação de e-mail cadastrado o e-mail estiver incorreto, clique em "Este não é meu e-mail". Será necessário tirar uma foto da CNH e uma foto do usuário segurando este documento. Depois, informe o e-mail correto, o número de celular e clique em "Enviar". A análise poderá levar até 7 dias para ser completada, porém, será possível pontuar normalmente dentro do Aditiva nesse período.

Confirmação de e-mail cadastrado

Foto de CNH e usuário com documento

Cadastro de novo e-mail e confirmação de solicitação

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