Manual de uso do Gestão de Metas
O Painel de Metas é uma ferramenta essencial para gerenciar e monitorar as metas estabelecidas para frentistas em um posto de combustíveis. Essa funcionalidade permite criar, visualizar e ajustar os painéis de metas, oferecendo uma visão clara do desempenho e do progresso das equipes.
Postos com RFID
As metas são calculadas de acordo com o período de trabalho do frentista, separadas por um tempo mínimo de descanso de 8 horas.
Por exemplo: o frentista João iniciou sua jornada de trabalho às 7h e finalizou às 13h. A partir desse momento, o sistema exige um intervalo mínimo de inatividade de 8 horas do frentista para iniciar um novo turno. Nesse caso, um novo turno pode ser iniciado a partir da primeira venda após as 22h.
Importante: o Gestão de Metas utiliza o RFID para identificar o frentista. Por isso, é muito importante que os RFIDs não sejam compartilhados entre os frentistas.
Postos com Turnos
Para Postos que não possuem RFID, é possível cadastrar turnos de trabalho. Dessa forma, ao invés de metrificar as vendas do frentista, o sistema calcula as vendas por turno cadastrado.
Importante: As metas são diárias, mas elas são calculadas seguindo a identificação do turno do frentista.
Com o Metas para Turnos é possível metrificar as metas baseado no horário de trabalho.
Para utilizar o Metas para Turnos primeiro precisamos configurar o RFID e o Fuso Horário da Loja.
Como configurar os turnos?
Antes de definir os turnos é necessário informar ao sistema que a loja não possui RFID, indo em:
Configuração de loja > Lojã NÃO possui RFID e definir o fuso horário
Painel de metas - Configuração inicial de turnos
No cadastro de um Novo Turno, precisamos estabelecer:
Nome do Turno
Quais dias este turno funciona
Horário de início e término do turno
Painel de metas - Definição de Turnos
No painel de pista, será apresentada as metas para os turnos cadastrados. De acordo com o horário da venda será possível validar se a meta foi ou não atingida.
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES!
Não é possível sobrepor turnos.
Um turno pode ter a duração máxima de 23h30min.
Funcionalidades Principais:
Configuração:
Localização: No canto superior direito, há um ícone de engrenagem identificado como “CONFIGURAÇÃO”.
Funcionalidade: Essa opção permite ajustar as configurações do painel de metas, incluindo parâmetros como forma de recompensa, quantidade máxima de paíneis e se a Loja possui ou não RFID
Em casos que a loja não possui RFID, esse painel precisa obrigatoriamente ser configurado por turnos.
Painel de Metas - Configurações
Cadastrar Novo Painel:
Localização: No topo da seção de metas, você encontrará o botão “+ Cadastrar Novo Painel” (conforme mostrado na imagem).
Painel de Metas - Cadastrar Novo Painel
Funcionalidade: Ao clicar nesse botão, você pode criar um novo painel de metas, definindo os objetivos específicos, os critérios de pontuação e as condições para o cumprimento das metas. Nesta seção você define qual tipo de painel de metas deseja estabelecer e acompanhar da sua equipem sendo ela divida em 3 etapas:
Painel de Metas - Tipo de painel
akosndoas
Painel de Metas - Configurações iniciais
Painel de Metas - Definição de indicadores
Painel de Metas - Definição de regras
Como cada meta é calculada?
Meta de Abastecimentos
Com a Meta de Abastecimentos, você pode estabelecer um número de abastecimentos para cada frentista ou turno no dia.
Meta de Volume Total
A Meta de Volume Total permite definir uma quantidade em litros de volume vendido de combustíveis para cada frentista ou turno no dia. Lembrando que o volume contabilizado refere-se apenas aos produtos selecionados para o painel.
Meta de Índice de Fidelidade
A Meta de Índice de Fidelidade está disponível para os Postos que possuem Programa de Fidelidade ClubPetro. Com ela, você determina uma porcentagem alvo de vendas fidelizadas. O cálculo é feito da seguinte forma:
Vendas Fidelizadas ÷ Vendas Totais
Meta de Tanque Cheio
A Meta de Tanque Cheio (antes chamada de Ticket Médio) estabelece uma porcentagem de abastecimentos acima de um volume mínimo definido.
Por exemplo: se o volume mínimo é 30 litros e você deseja que pelo menos 20% das vendas dos frentistas sejam iguais ou superiores a 30 litros, o cálculo é feito assim:
A = Quantidade de vendas acima do volume mínimo
T = Total de vendas
Fórmula: (A ÷ T) x 100
Meta de Comparação de Combustíveis
A Meta de Comparação de Combustíveis estabelece uma porcentagem relacionada ao volume vendido de um combustível em relação a outro. Esta meta é muito utilizada para aumentar as vendas de Gasolina Aditivada, sendo este o combustível alvo na maioria das vezes.
Exemplo prático: imagine que você deseja aumentar as vendas da Gasolina Aditivada em comparação à Gasolina Comum. Nesse caso, o alvo da meta é a Gasolina Aditivada e o combustível de comparação é a Gasolina Comum. O valor da meta representa quantos % você deseja vender da soma dos dois combustíveis juntos.
Então, se a meta é 25%, significa que da soma total de vendas da Gasolina Comum mais Gasolina Aditivada, você deseja que 25% sejam só de Gasolina Aditivada.
V = Volume vendido do combustível alvo
T = Soma do volume vendido do combustível alvo mais o combustível de comparação
Fórmula: (V ÷ T) x 100
Regras do Painel
É possível estabelecer regras para o painel cadastrado que determinam se o frentista receberá a recompensa.
Por exemplo: você cadastrou um painel com as metas de quantidade de abastecimento, de volume total e de índice de fidelidade, e definiu como regra que o frentista só tem direito às demais metas se atingir a meta de quantidade de abastecimentos. Isso significa que, para receber a recompensa das demais metas, ele precisa, obrigatoriamente, atingir a meta de quantidade de abastecimentos.
Observações importantes:
Só é possível selecionar 4 dos 5 indicadores disponíveis;
O separador decimal do valor da recompensa deve ser o ponto (.);
Só é possível escolher o indicador de "Meta de comparação de combustíveis" se anteriormente, na primeira tela, forem escolhidos mais de um produto;
O indicador de "Meta de fidelidade" é dado em porcentagem.
Visualizar Painel:
Localização: No painel principal, abaixo do título do desafio, há a opção “Visualizar Painel”.
Funcionalidade: Ao clicar em "Visualizar Painel", você pode acessar uma visão detalhada das metas em andamento, ver o progresso de cada colaborador e identificar áreas que precisam de mais atenção.
Visualizar Detalhes:
Localização: Ao lado de "Visualizar Painel", está a opção “Visualizar Detalhes”.
Funcionalidade: Fornece uma análise mais profunda dos dados do painel, permitindo que você veja o desempenho individual de cada colaborador, incluindo pontos específicos ganhos ou perdidos e as razões por trás dessas variações.
Cadastrar Exceção:
Localização: Próximo à opção de visualizar detalhes, você encontrará o botão “Cadastrar Exceção”.
Funcionalidade: Esta opção é usada para registrar exceções específicas que possam impactar o desempenho de um colaborador, como troca de turno, etc.
Painel de metas - Cadastro de exceção
Edição de Painel
A Edição de painel permite que todas informações sejam alteradas.
Painel de metas - Editar
Visualizar Painel
A opção Visualizar Painel mostra a versão do painel disponível para pista.
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:
Painel de metas - Exemplo de painel ativo
Visualizar detalhes
É possível visualizar as configurações do painel de maneira simplificada na página de gerenciamento de painéis do Gestão de Metas.
Painel de Metas - Detalhes
Painel de Metas - Detalhes cadastrados no painel
Os detalhes do painel apresentam as informações:
Data de criação do painel
Última data de edição do painel
Nome do painel
Produtos selecionados
Metas cadastradas (tipo de meta, valor da meta e valor da recompensa)
Regra do painel
Exceção
Cadastro de exceção
A opção de Cadastrar Exceção pode ser utilizada de três maneiras:
Por dia da semana (Aplicada a todos os frentistas em dias da semana específicos); Por exemplo, aos domingos o movimento nos postos costuma ser menor, então o gestor pode aplicar uma meta diferente nesse dia para todos os frentistas. É válido lembrar que podem ser selecionados mais de um dia.
Por atendente (Aplicada a frentistas específicos em todos os dias da semana); Nesse caso, tomemos como exemplo um frentista que além de abastecer também é responsável por aditivos diversos. É possível aplicar uma exceção para esse frentista em especial que será válida para todos os dias da semana.
Por dia da semana/atendente (Aplicada a frentistas específicos com metas diferenciadas por dia da semana). Por último, podemos aplicar essa exceção para estabelecer diferentes valores de metas por dia da semana para frentistas específicos. Por exemplo, na segunda a meta de número de abastecimentos deve ser 80, na terça 80 também, mas na quarta deve ser 60.
OBSERVAÇÃO IMPORTANTE
Para visualizar as exceções cadastradas, clique em "Visualizar detalhes" e depois em "Visualizar exceções".
Painel de metas - Exceções
É possível excluir a exceção clicando nas três bolinhas >> Excluir
Painel de metas - Exclusão de exceção
Benefícios do Painel de Metas:
Monitoramento em Tempo Real: Permite acompanhar o progresso das metas em tempo real, possibilitando ajustes rápidos e intervenções quando necessário.
Motivação e Engajamento: Ao visualizar o desempenho e competir por metas, os colaboradores se sentem mais motivados e engajados.
Flexibilidade: A capacidade de cadastrar exceções e ajustar as configurações torna o sistema flexível e adaptável a diferentes realidades operacionais
Metas para Produtos de Pista
Produtos de pista refere-se a produtos vendidos pelos frentistas, que não esteja na categoria de combustíveis, tais como limpador de para-brisa, aditivos, etc.
Clique no botão + Cadastrar Novo Painel e depois selecione a opção "Painel de produtos de pista".
Painel de Produto de Pista - Cadastro
Para os produtos de pista, temos as seguintes métricas:
Meta para um grupo de produtos: Essa métrica refere-se ao faturamento (valor total de venda) ou quantidade de venda (unidades totais vendidas) de um grupo de produtos da categoria de produtos de pista.
Para configurar esta meta, primeiro definimos o nome do grupo (o nome do grupo será o mesmo nome da meta).
Depois, selecionamos, no primeiro box, os produtos que farão parte do grupo e serão metrificados.
Por último, definimos o tipo de métrica entre Faturamento e Quantidade de Vendas e os valores da meta e da recompensa.
Meta para um único produto: Essa métrica refere-se ao faturamento (valor total de venda) ou quantidade de venda (unidades totais vendidas) de um produto específico da categoria produtos de pista.
Para configurar esta meta, selecionamos, no primeiro box, o produto que será metrificado.
Depois, escolhemos o tipo de métrica entre Faturamento e Quantidade de Vendas e os valores da meta e da recompensa.
Meta para o total de vendas: Essa métrica refere-se ao faturamento (valor total de venda) ou quantidade de venda (unidades totais vendidas) de todos os produtos da categoria produtos de pista.
Para configurar esta meta, selecionamos o tipo de métrica entre Faturamento e Quantidade de Vendas e os valores da meta e da recompensa.
Painel de Metas para Produto de Pista - Exemplo de cadastro de painel
Assim como nos painéis de combustíveis, é possível estabelecer regras no painel de produtos de pista.
As vendas do Metas para Produtos de Pista são computadas via API. Sendo assim, é necessário que o sistema gerencial do posto tenha o módulo de integração disponi1vel e integrado conosco. Verifique junto ao CSM responsável se seu sistema gerencial faz parte do nosso catalogo de integrações
Painel de acompanhamento
O painel de pista sofrerá alterações quando se tratar de um painel de produtos de pista, que deverá se parecer com o exemplo abaixo:
Exemplos de paínes de produto de pista