ANÁLISE DE DESEMPENHO
(Exemplos de como ler e entender os gráficos e indicadores)
Meta de Tanque Cheio
A seção de Meta de Tanque Cheio é uma funcionalidade que permite avaliar o desempenho dos frentistas em relação à meta de abastecimentos completos, definidos como aqueles acima de um volume mínimo de litros. Esta análise ajuda a entender como os frentistas estão se saindo em incentivar os clientes a realizarem abastecimentos maiores, que geralmente são mais lucrativos para o posto.
Componentes da Tela:
Filtro de Dados:
Localização: Na parte superior da tela, permite filtrar os dados por:
Loja: Seleciona a unidade específica do posto.
Painel: Escolhe o painel específico de metas a ser analisado, como "Cadastro + Tanque", "Mix de Gasolina", entre outros.
Período: Define o intervalo de datas para a análise.
Gráfico de Meta de Tanque Cheio:
Localização: No centro da tela.
Descrição: Exibe a porcentagem de abastecimentos acima do volume mínimo definido, categorizados em três faixas de desempenho:
Meta acima de 99%: Indica que a meta foi praticamente atingida, com excelente desempenho.
Meta entre 70% e 99%: Mostra um desempenho bom, mas ainda abaixo do ideal.
Meta abaixo de 70%: Representa que a meta está longe de ser alcançada, indicando necessidade de atenção.
Interpretação: O gráfico facilita a comparação entre frentistas e a identificação de quem está performando bem e quem precisa de suporte ou treinamento adicional.
Indicadores de Desempenho:
Localização: À direita do gráfico.
Percentual de Vendas Acima do Volume Mínimo Considerado:
Descrição: Exibe o percentual geral de vendas que superaram o volume mínimo de litros definido.
Interpretação: Um percentual maior indica que os frentistas estão conseguindo efetuar mais vendas de abastecimentos completos, o que é positivo para o posto.
Recompensa Total para a Meta de Tanque Cheio:
Descrição: Mostra o valor total de recompensas acumuladas com base nas metas atingidas de tanque cheio.
Interpretação: Este valor ajuda a entender o impacto financeiro das metas atingidas, tanto em termos de incentivos pagos aos frentistas quanto em retorno financeiro para o posto.
Utilidade da Meta de Tanque Cheio
Aumento de Receitas: Incentivar e monitorar abastecimentos maiores é uma estratégia eficaz para aumentar o ticket médio de vendas.
Motivação dos Frentistas: A visualização clara de metas e recompensas motiva os frentistas a focarem em atingir esses objetivos.
Gestão Eficiente: Permite que a gerência identifique rapidamente quais frentistas precisam de suporte para melhorar suas vendas e quais estão superando as expectativas.
2. Meta de AbastecimentosA Meta de Abastecimentos é uma ferramenta crucial para monitorar e incentivar o desempenho dos frentistas em relação ao número total de abastecimentos realizados. Esta meta ajuda a garantir que os frentistas estão atingindo os volumes desejados de transações, o que pode ser um indicativo direto da movimentação e produtividade no posto de combustíveis.
Exemplo e como interpretar:
Componentes da Tela:Gráfico de Meta de Abastecimentos:
Localização: No lado esquerdo da tela.
Descrição: O gráfico de barras mostra o desempenho de cada frentista em relação à meta de abastecimentos. As barras são codificadas por cores para indicar o nível de desempenho:
Meta: A linha que define o alvo de abastecimentos a ser alcançado.
Meta acima de 99% (Verde): Indica que o frentista está muito próximo ou atingiu a meta.
Meta entre 70% e 99% (Amarelo): Sugere que o frentista está próximo, mas ainda não atingiu a meta.
Meta abaixo de 70% (Vermelho): Mostra que o frentista está significativamente abaixo da meta.
Indicadores de Desempenho:Localização: À direita do gráfico de meta.
Média de Abastecimentos Diários por Atendente:
Descrição: Exibe a média diária de abastecimentos realizados por cada frentista.
Interpretação: Esse valor ajuda a comparar o desempenho dos frentistas ao longo do tempo e avaliar se as metas diárias estão sendo cumpridas.
Recompensa Total para a Meta de Abastecimento:Descrição: Mostra o valor total das recompensas acumuladas pelos frentistas por atingir as metas de abastecimento.
Interpretação: Ajuda a entender o incentivo financeiro total oferecido para alcançar as metas, bem como o custo-benefício para o posto.
Gráfico de Abastecimentos Realizados:Localização: Na parte inferior direita.
escrição: Um gráfico circular (donut chart) que compara o total de abastecimentos realizados com a meta definida para o período.
Interpretação: Este gráfico permite uma visão rápida do progresso geral em relação à meta, mostrando claramente o quão perto o posto está de alcançar o objetivo definido.
Importância da Meta de AbastecimentosAcompanhamento de Performance: Facilita o monitoramento contínuo do desempenho dos frentistas, permitindo identificar rapidamente quem está performando bem e quem precisa de suporte adicional.
Incentivo ao Desempenho: As recompensas associadas ao cumprimento das metas incentivam os frentistas a se esforçarem para atingir ou superar as metas estabelecidas.
Gestão Operacional: A visualização clara dos dados permite que a gerência tome decisões informadas para melhorar a operação do posto, seja através de ajustes nas metas, capacitação dos frentistas ou outras intervenções estratégicas.
Meta Índice de FidelidadeA Meta Índice de Fidelidade é uma métrica que mede a porcentagem de abastecimentos realizados por clientes fidelizados em comparação ao total de abastecimentos. Esta meta é fundamental para avaliar o sucesso das estratégias de fidelização no posto de combustíveis, indicando o quanto o programa de fidelidade está efetivamente engajando os clientes.
Exemplo e como interpretar:
Componentes da Tela:
Gráfico de Meta Índice de Fidelidade:
Localização: No lado esquerdo da tela.
Descrição: Um gráfico de barras que apresenta o desempenho dos frentistas em relação à meta de fidelidade. As barras são divididas por cores para facilitar a interpretação:
Meta: A linha que indica a meta de fidelização estabelecida.
Meta acima de 99% (Verde): Frentistas que estão muito próximos ou que alcançaram a meta de fidelização.
Meta entre 70% e 99% (Amarelo): Frentistas que estão próximos, mas ainda abaixo da meta ideal.
Meta abaixo de 70% (Vermelho): Frentistas que estão significativamente abaixo da meta, indicando uma área de preocupação.
Interpretação: Este gráfico ajuda a identificar quais frentistas estão conseguindo converter mais vendas para clientes fidelizados e quais precisam de suporte ou treinamento adicional.
Indicador de Índice de Fidelidade:
Localização: À direita do gráfico de fidelidade.
Descrição: Um gráfico circular (donut chart) que mostra o percentual geral de fidelidade atingido pelo posto durante o período definido.
Interpretação: Esse indicador fornece uma visão clara do sucesso geral do programa de fidelidade, mostrando o quão bem os frentistas estão conseguindo engajar os clientes no programa.
Recompensa Total para a Meta de Índice de Fidelidade:
Localização: Abaixo do gráfico de índice de fidelidade.
Descrição: Exibe o valor total de recompensas acumuladas pelos frentistas por atingir a meta de índice de fidelidade.
Interpretação: Este valor ajuda a entender o incentivo financeiro oferecido para a fidelização, mostrando o impacto das recompensas sobre o desempenho dos frentistas.
Importância da Meta Índice de FidelidadeAvaliação do Programa de Fidelidade: Essa meta permite avaliar a eficácia do programa de fidelidade do posto, identificando áreas que podem precisar de ajustes para melhorar o engajamento dos clientes.
Motivação e Incentivo: Através de recompensas associadas à fidelização, os frentistas são incentivados a focar em converter clientes em participantes ativos do programa de fidelidade.
Gestão Focada no Cliente: Monitorar o índice de fidelidade permite à gerência tomar decisões baseadas em dados para melhorar a retenção de clientes e a satisfação geral.
ANÁLISE DE ATENDENTES(Exemplos de como ler e entender os gráficos e indicadores)
A tela de Análise de Atendentes é essencial para acompanhar de perto o desempenho de cada frentista em relação às metas definidas, especificamente no que se refere a vendas acima de um volume mínimo, fidelização de novos clientes, e as recompensas associadas a essas metas.
Componentes Principais:
Indicadores do Atendente:Percentual de Venda Acima do Volume Mínimo:
Descrição: Mostra a porcentagem de vendas realizadas pelo frentista que superaram um volume mínimo pré-estabelecido.
Interpretação: Um percentual elevado indica que o frentista está conseguindo realizar vendas maiores, o que é positivo para o posto.
Total de Novos Clientes:
Descrição: Exibe o número de novos clientes fidelizados pelo frentista no período selecionado.
Interpretação: Esse indicador é crucial para entender a eficácia do frentista na atração de novos participantes para o programa de fidelidade.
Recompensa:
Descrição: Mostra o valor total das recompensas acumuladas pelo frentista com base no cumprimento das metas.
Gráfico de Recompensa:
Localização: Abaixo dos indicadores principais.
Descrição: Exibe um gráfico de barras representando as recompensas acumuladas pelo frentista em função das metas atingidas, como "Tanque Cheio" e "Novos Clientes".
Interpretação: Este gráfico facilita a visualização de como as recompensas são acumuladas ao longo do tempo e quais metas estão gerando mais incentivos.
Meta de Tanque Cheio:Localização: Exibe o desempenho do frentista na meta de realizar abastecimentos acima de um volume mínimo estabelecido.
Descrição: O gráfico mostra se o frentista conseguiu atingir ou ultrapassar a meta (acima de 99%), se ficou próximo (entre 70% e 99%), ou se ficou significativamente abaixo (abaixo de 70%).
Interpretação: Um bom desempenho neste indicador sugere que o frentista está eficazmente encorajando os clientes a realizar abastecimentos maiores.
Meta de Novos Clientes:
Localização: Este gráfico ilustra o número de novos clientes fidelizados pelo frentista em comparação à meta estabelecida.
Descrição: Como nos gráficos anteriores, o desempenho é codificado por cores para mostrar se o frentista está atingindo a meta ou se está abaixo do esperado.
Interpretação: Este indicador é particularmente importante para avaliar a capacidade do frentista de expandir a base de clientes fidelizados do posto.
