FIDELIDADE
Na aba de Vendas, você encontrará as principais métricas relacionadas ao desempenho financeiro do seu posto de combustível. Essas métricas permitem monitorar de perto o volume de vendas, o impacto do programa de fidelidade, a receita total e outros indicadores importantes que ajudam a entender o comportamento de compra dos clientes, tanto fidelizados quanto não fidelizados.
Cada métrica apresentada aqui tem um papel essencial para a gestão eficiente do seu negócio. A seguir, você encontrará explicações detalhadas sobre cada um desses indicadores, o que eles significam e como interpretá-los para otimizar suas estratégias de vendas e fidelização.
Índice de Fidelidade:
Representa o percentual de vendas ou clientes que fazem parte do programa de fidelidade em relação ao total. Um índice alto significa que uma grande parte das vendas está sendo realizada por clientes fidelizados, o que pode indicar sucesso no engajamento desses clientes.
Vendas Fidelizadas:
Refere-se à quantidade total de transações realizadas por clientes que estão inscritos no programa de fidelidade. Essa métrica ajuda a entender o impacto do programa de fidelidade nas vendas gerais do posto.
Clientes Fidelizados:
O número de clientes que fazem parte do programa de fidelidade. Este valor indica quantas pessoas foram efetivamente engajadas no programa, permitindo uma análise do alcance e sucesso do programa.
Índice de Receita Fidelizada:
Percentual da receita total que vem de clientes fidelizados. Isso mostra a contribuição dos clientes fidelizados para a receita do posto, ajudando a avaliar se esses clientes estão gerando uma parte significativa do faturamento.
Ticket Médio Fidelizado:
É o valor médio gasto pelos clientes que participam do programa de fidelidade por transação. Essa métrica mostra o comportamento de compra desses clientes e pode ser comparada com o ticket médio de clientes não fidelizados para identificar diferenças de comportamento.
Ticket Médio Não Fidelizado:
Representa o valor médio gasto por clientes que não fazem parte do programa de fidelidade. A comparação entre o ticket médio fidelizado e não fidelizado pode ajudar a determinar o impacto do programa de fidelidade no valor das transações.
Receita Total:
O valor total das vendas realizadas no período analisado, incluindo tanto clientes fidelizados quanto não fidelizados. Essa métrica é fundamental para avaliar o desempenho financeiro geral do posto.
VOLUME
Volume/Fidelidade:
Este gráfico normalmente compara o volume vendido para clientes fidelizados versus não fidelizados ao longo do tempo. Ele ajuda a visualizar se o programa de fidelidade está impactando o volume de vendas.
Volume Médio (Litros):
Volume médio de combustível comprado por transação, tanto para clientes fidelizados quanto para não fidelizados. Esse dado ajuda a analisar o padrão de compra de diferentes grupos de clientes.
Receita/Fidelidade:
Comparação entre a receita gerada por clientes fidelizados e não fidelizados ao longo do tempo. Isso permite entender a proporção de receita que está sendo impulsionada pelo programa de fidelidade.
Quantidade de Vendas:
Total de transações realizadas em um período, separadas entre clientes fidelizados e não fidelizados. Isso mostra a frequência de compras de cada grupo de clientes e permite uma análise mais detalhada do comportamento de compra.
Vendas de Combustíveis por Dia:
Métrica que detalha o volume de vendas de diferentes tipos de combustíveis (diesel, gasolina, etanol, etc.) ao longo do tempo. Ajuda a entender as preferências de combustível dos clientes e o desempenho de cada produto.
Volume de Combustíveis por Dia:
Quantidade de combustível vendido por tipo ao longo do tempo. Esse gráfico permite analisar o desempenho de cada tipo de combustível em termos de volume.