A nova opção de canal de comunicação do CRM fica disponível para utilização a partir da sincronização de um aparelho celular com o WhatsApp instalado e um chip registrado.

Para que a opção seja habilitada, é necessário seguir os passos abaixo.

A página pode ser encontrada clicando no ícone do CRM, no menu lateral, e na opção Configuração WhatsApp, que está destacada, como visto na imagem.

Ao acessar pela primeira vez, será mostrada uma página com dicas e recomendações de uso do WhatsApp como canal de comunicação das campanhas. Dessa forma, é preciso ler e estar de acordo com os termos e condições de uso da ferramenta ao prosseguir.

Vale a pena reforçar: o WhatsApp é extremamente rigoroso em suas políticas de uso acerca de campanhas de marketing e veiculação de mensagens em massa. Caso haja denúncias de spam, a conta do WhatsApp utilizada será banida, havendo a necessidade de se adquirir outro chip com um número diferente.

Concordando com os termos, marque a caixa e clique no botão Estou de acordo.

Ao prosseguir, o sistema fará as operações em segundo plano e, ao finalizar, o próximo passo será sincronizar o aparelho com o CRM. O procedimento é o mesmo para conectar com o WhatsApp Web.

Você deverá ter um smartphone em mãos, com o WhatsApp instalado e registrado em um número celular ativo. Siga as instruções apresentadas e aponte o escaneador de QRCode para o código mostrado na tela.

Esse QRCode expira após alguns segundos. Por isso, se necessário, clique em Atualizar QRCode para gerar um novo código e, então, realizar a leitura. Ao escanear, o status sincronizado no aparelho deverá aparecer e, com isso, basta clicar na opção Já realizei a leitura do QRCode, que aparecerá na tela.

Após a sincronização bem-sucedida, a tela final vai permitir seu acesso para a página de campanhas para colocar em prática a nova ferramenta!