Este documento tem como objetivo explicar cada gráfico presente no dashboard, facilitando a compreensão e utilização das informações apresentadas para a tomada de decisões.
Gráfico 1: Quantidade de Prêmios e Pontos Resgatados por Colaborador
Interpretação: Este gráfico, apresentado em formato de tabela, organiza os colaboradores em linhas e exibe diversas métricas de desempenho relacionadas aos resgates em colunas. As colunas "Resgates", "Clientes", "Prêmios" e "Pontos" permitem comparar o desempenho de cada colaborador sob diferentes perspectivas. Ao observar a tabela, é possível identificar rapidamente quais colaboradores se destacam em cada métrica, seja pelo volume total de resgates, pela quantidade de clientes que realizaram resgates através deles, pelo número de prêmios distribuídos ou pela pontuação total acumulada. A ordenação das colunas (clicando nos cabeçalhos) permite visualizar os rankings em ordem crescente ou decrescente, facilitando a identificação dos melhores e piores desempenhos em cada categoria.
Aplicabilidade: Este gráfico é fundamental para avaliar o desempenho individual dos colaboradores em relação ao programa de resgates. Ele auxilia na identificação de:
Colaboradores de alto desempenho: Aqueles que se destacam em volume de resgates, pontuação ou outras métricas podem ser reconhecidos e recompensados, incentivando a manutenção do bom desempenho.
Colaboradores com oportunidades de melhoria: Aqueles com baixo desempenho podem necessitar de acompanhamento, treinamento adicional ou outras formas de suporte para melhorar seus resultados.
Distribuição de resultados: Permite verificar se a distribuição de resgates é equilibrada entre os colaboradores ou se há concentração em alguns indivíduos, o que pode indicar a necessidade de ajustes na estratégia ou na distribuição de tarefas.
Impacto do programa de resgates: Ao analisar o número de clientes impactados por colaborador, é possível ter uma visão do alcance e da efetividade do programa.
Gráfico 2: Distribuição Percentual dos Resgates por Colaborador
Interpretação: Este gráfico de pizza representa visualmente a participação de cada colaborador no total de resgates realizados. Cada fatia da pizza corresponde a um colaborador, e o tamanho da fatia é proporcional à porcentagem de resgates que ele realizou em relação ao total. Cores diferentes são utilizadas para distinguir cada colaborador, facilitando a identificação visual. Ao observar o gráfico, é possível identificar rapidamente os colaboradores que concentram a maior parte dos resgates (fatias maiores) e aqueles com menor participação (fatias menores). A legenda ao lado do gráfico associa cada cor ao nome do colaborador correspondente.
Aplicabilidade: Este gráfico oferece uma visão clara e rápida da distribuição dos resgates entre os colaboradores, permitindo:
Identificar a concentração de resgates: Verificar se a maioria dos resgates está concentrada em poucos colaboradores ou se a distribuição é mais equilibrada. Uma concentração excessiva pode indicar dependência de poucos indivíduos ou oportunidades de capacitar outros colaboradores.
Visualizar a contribuição de cada colaborador: Permite entender a importância relativa de cada colaborador no volume total de resgates, auxiliando na avaliação do impacto individual e na identificação de colaboradores chave.
Facilitar a comunicação: O formato visual do gráfico de pizza torna a informação facilmente compreensível e comunicável, sendo útil para apresentar resultados em reuniões ou relatórios.
Apoiar a tomada de decisões estratégicas: A visualização da distribuição percentual pode influenciar decisões sobre alocação de recursos, estratégias de incentivo e programas de treinamento, visando otimizar a participação de todos os colaboradores.
Gráfico 3: Totais por Colaborador e Prêmio
Interpretação: Este gráfico, em formato de tabela, detalha a performance dos colaboradores ao nível de cada prêmio resgatado. Para cada colaborador listado, a tabela apresenta os diferentes tipos de prêmios que foram resgatados por seus clientes, juntamente com as métricas correspondentes: "Resgates", "Pontos", "Prêmios" e "Clientes". A tabela também inclui linhas de "Subtotal" para cada colaborador, permitindo visualizar o total de resgates e outras métricas para cada indivíduo, agregando todos os tipos de prêmios. A linha "null" no início da tabela pode representar resgates que não foram associados a um colaborador específico ou que correspondem a uma categoria genérica de resgate.
Aplicabilidade: Este gráfico oferece uma visão granular e detalhada dos resgates, permitindo:
Analisar a preferência por prêmios: Identificar quais prêmios são mais populares entre os clientes de cada colaborador, permitindo entender as preferências e direcionar ofertas futuras.
Avaliar a eficácia dos prêmios: Verificar quais prêmios geram mais resgates e pontos, auxiliando na otimização do catálogo de prêmios e na alocação de recursos para os prêmios mais atrativos.
Personalizar estratégias por colaborador: Ao entender quais prêmios são mais resgatados por clientes de cada colaborador, é possível personalizar abordagens de incentivo e comunicação para maximizar os resultados.
Identificar oportunidades de cross-selling ou up-selling: Analisar a combinação de prêmios resgatados pode revelar oportunidades para oferecer prêmios complementares ou de maior valor, aumentando a satisfação do cliente e o valor do resgate.
Monitorar o impacto de campanhas específicas: Ao analisar os resgates por prêmio ao longo do tempo, é possível avaliar o impacto de campanhas promocionais focadas em prêmios específicos.
Ao utilizar em conjunto os gráficos presentes neste dashboard, o usuário terá uma visão abrangente e detalhada do programa de resgates, permitindo identificar tendências, oportunidades de melhoria e tomar decisões estratégicas para otimizar os resultados e o desempenho da equipe.