O Dashboard de Campanhas mostra, em um só lugar, o resultado real das suas campanhas: quantos clientes foram impactados, quantos converteram, quanto gerou de receita, pontos e descontos aplicados, além do ROAS, que ajuda a entender o retorno do investimento.
Importante: todos os indicadores respeitam os filtros de período, campanha e, quando aplicável, loja.
Índice de Conversão (%)
Interpretação
Mostra a porcentagem de clientes que receberam a comunicação da campanha e realizaram uma compra dentro do período analisado.
Como é calculado
Índice de Conversão (%) = (Clientes Convertidos ÷ Clientes Segmentados) × 100
Clientes Segmentados: clientes incluídos no público-alvo da campanha (segmentação).
Clientes Convertidos: clientes segmentados que realizaram compra atribuída ao período da campanha.
Aplicabilidade
Use para avaliar se a campanha está “convencendo” o público.
Conversão alta → mensagem/segmentação bem alinhadas.
Conversão baixa → revisar segmentação, oferta e texto.
Ticket Médio das Vendas
Interpretação
Mostra o valor médio gasto por compra atribuída à campanha no período.
Como é calculado
Ticket Médio = Receita Gerada ÷ Quantidade de Vendas (compras)
Aplicabilidade
Ajuda a entender se a campanha trouxe compras “maiores” ou “menores”.
Se o ticket cair, talvez a oferta esteja puxando compras de menor valor.
Se subir, você pode estar atraindo clientes com mais potencial.
Pontos Entregues
Interpretação
Total de pontos concedidos aos clientes como parte da campanha (ex.: bônus de pontos, pontuação promocional).
Como é calculado
Soma de todos os pontos efetivamente creditados aos clientes pela campanha no período.
Aplicabilidade
Importante para acompanhar “quanto foi investido” em benefício de fidelidade e comparar com a Receita Gerada e o ROAS.
Descontos Aplicados
Interpretação
Total de descontos efetivamente aplicados em compras atribuídas à campanha (campanhas de desconto).
Como é calculado
Soma do valor de desconto aplicado nas vendas atribuídas à campanha no período.
Aplicabilidade
Permite medir o impacto de campanhas de desconto e acompanhar o custo do incentivo versus a receita e retorno.
Receita Gerada
Interpretação
Total de receita atribuída às compras geradas por clientes impactados pela campanha no período.
Como é calculado
Soma do valor das compras atribuídas à campanha (conforme regra de atribuição do CRM) dentro do período filtrado.
Aplicabilidade
É o principal indicador de resultado financeiro da campanha.
ROAS
Interpretação
ROAS (Return on Ad Spend) mede o retorno financeiro das campanhas: quanto a campanha gerou de receita para cada “R$ 1” investido.
Como é calculado
ROAS = Receita total gerada por vendas de clientes convertidos na campanha dividido pelo investimento total com disparo de mensagem, pontos e descontos entregues.
Aplicabilidade
Use para comparar campanhas e entender “qual vale mais a pena”.
ROAS alto → campanha eficiente.
ROAS baixo → rever segmentação, oferta, canal ou custo do incentivo.
Gráficos
Vendas e Receita ao Longo do Tempo
Interpretação
Mostra como vendas e receita evoluíram ao longo do período selecionado, ajudando a identificar picos, quedas e consistência.
Como é calculado
Vendas: contagem de compras atribuídas à campanha por dia/semana.
Receita: soma da receita atribuída à campanha por dia/semana.
Aplicabilidade
Ótimo para entender:
quais dias a campanha performou melhor,
se o resultado foi concentrado em poucos dias,
se vale estender ou repetir o modelo.
e vale estender ou repetir o modelo.
Comunicações
Interpretação
Mostra a distribuição das comunicações por canal (ex.: push, e-mail, sms, whatsapp), destacando onde houve mais envios/ações.
Como é calculado
Soma de comunicações registradas no período, agrupadas por canal.
Aplicabilidade
Ajuda a comparar canais e entender onde está o maior volume de impacto.
Tabelas (detalhamento)
Vendas Geradas pela Campanha
O que mostra
Lista as vendas atribuídas à campanha com detalhes para auditoria e análise.
Campos comuns
Data: quando a compra ocorreu
Cliente: nome/identificador do cliente
Categoria: tipo de venda (ex.: fidelidade / conveniência, quando aplicável)
Atendente: responsável (quando existe captura)
Loja: unidade onde ocorreu a compra
Valor (R$): valor da compra
Quantidade: itens/volume (quando aplicável)
Pontos: pontos atribuídos na compra (se houver)
Desconto: desconto aplicado (se houver)
Aplicabilidade
Use para:
validar se as compras atribuídas fazem sentido,
entender o perfil das compras,
identificar loja/atendente com melhor resultado.
Clientes Segmentados
O que mostra
Lista os clientes que entraram na segmentação e a “jornada” deles dentro da campanha: envios, entregas e recorrência de segmentação.
Campos principais
Cliente
SMS Entregues / WhatsApp Entregues / E-mails Entregues / Push Entregues
Quantidade de Segmentações (quantas vezes o cliente entrou em públicos/segmentações no período)
Data Primeira Segmentação
Data Última Segmentação
Como é calculado
“Entregues” contabiliza o que foi registrado como entrega confirmada por canal (quando existe esse status).
“Quantidade de Segmentações” soma quantas vezes o cliente foi incluído em segmentações relacionadas à campanha.
Aplicabilidade
Excelente para:
entender alcance real (entregues, não só enviados),
medir frequência (cliente impactado muitas vezes),
identificar possíveis excessos (muitas segmentações para o mesmo cliente).
Resultado por Loja
O que mostra
Resumo de performance por unidade (loja/posto), com visão comparativa entre lojas.
Campos comuns
Vendas
Receita
Ticket Médio
Quantidade/Volume (quando aplicável)
Descontos Aplicados
Pontos Entregues
Como é calculado
Agrupa os resultados atribuídos à campanha por loja, dentro do período filtrado.
Aplicabilidade
Use para:
comparar lojas que performam melhor/pior,
entender onde ajustar abordagem,
identificar oportunidade de treinamento/ação local.