1. Fidelidade
Interpretação:
Mostra a porcentagem de vendas realizadas por clientes fidelizados em relação ao total. Uma fidelização alta indica boa retenção de clientes.
Aplicabilidade:
Permite acompanhar o sucesso do programa de fidelidade. Quedas podem sinalizar a necessidade de campanhas de reativação, enquanto crescimentos indicam maior engajamento.
2. Vendas
Interpretação:
Apresenta o total de vendas realizadas no período, somando tanto clientes fidelizados quanto não fidelizados.
Aplicabilidade:
Ajuda a acompanhar o desempenho geral do ponto de venda. Pode ser usado como base para calcular metas e avaliar ações de crescimento.
3. Índice de Receita Fidelizada
Interpretação:
Indica a porcentagem da receita total que veio de clientes fidelizados.
Aplicabilidade:
Permite medir a efetividade do programa de fidelidade na geração de receita. Um índice alto reforça a importância de manter clientes engajados.
4. Receita (R$)
Interpretação:
Mostra o valor total gerado em vendas no período analisado, somando todos os clientes.
Aplicabilidade:
Serve para mensurar o desempenho financeiro e comparar com metas ou períodos anteriores.
5. Receita Fidelizada
Interpretação:
Aponta o valor arrecadado apenas com vendas feitas para clientes fidelizados.
Aplicabilidade:
Ajuda a entender o impacto direto do programa de fidelidade sobre o faturamento do negócio.
6. Clientes
Interpretação:
Exibe a quantidade total de clientes que compraram no período, independente de estarem fidelizados ou não.
Aplicabilidade:
Auxilia no monitoramento do fluxo de clientes. Combinado com dados de fidelização, mostra o potencial de conversão de novos clientes em fidelizados.
7. Ticket Médio Fidelizado / Ticket Médio
Interpretação:
Compara o valor médio gasto por cliente fidelizado e por cliente geral em cada compra.
Aplicabilidade:
Evidencia se os clientes fidelizados gastam mais, validando o impacto do programa. Também orienta estratégias de upsell ou promoções.
8. Gráfico – Vendas e Índice de Fidelidade (colunas + linha)
Interpretação:
Apresenta diariamente as vendas fidelizadas (laranja) e não fidelizadas (cinza), além da linha com o índice de fidelidade no tempo.
Aplicabilidade:
Permite identificar variações no comportamento dos clientes ao longo dos dias. Ajuda a avaliar o impacto de ações específicas (como campanhas, promoções ou clima) sobre a fidelização.
9. Vendas por Hora e Dia da Semana
Interpretação:
Mostra a concentração de vendas por faixa horária e dia da semana. Cores mais escuras indicam horários de maior movimento.
Aplicabilidade:
Ideal para otimizar escalas de equipe, abastecimento de estoque e campanhas promocionais nos horários mais movimentados.
10. Ticket Médio por Dia da Semana
Interpretação:
Compara o valor médio gasto por dia da semana, separando clientes fidelizados e não fidelizados.
Aplicabilidade:
Ajuda a identificar os dias de maior potencial de faturamento por cliente. Pode orientar ações específicas em dias de menor ticket médio.
11. Distribuição das Vendas de Produtos (Mapa de Árvore)
Interpretação:
Apresenta os produtos mais vendidos em forma proporcional ao volume de vendas.
Aplicabilidade:
Permite visualizar quais produtos têm maior participação nas vendas. Útil para reposição de estoque, precificação e promoção de itens com menor giro.
12. Vendas por Categoria de Produto
Interpretação:
Mostra a quantidade de vendas por categoria (ex: conveniência), segmentando entre fidelizadas e não fidelizadas.
Aplicabilidade:
Ajuda a entender quais categorias geram maior engajamento e conversão de clientes fidelizados. Pode orientar o mix de produtos.
13. Vendas, Receita e Ticket Médio por Cliente
Interpretação:
Lista os clientes com maior volume de compras, incluindo o total de vendas, valor arrecadado, ticket médio e última compra.
Aplicabilidade:
Permite identificar clientes frequentes e de alto valor. Base para ações de relacionamento, como brindes, descontos ou convites VIP.
14. Vendas Analítico
Interpretação:
Exibe detalhes de cada venda realizada: data, atendente, cliente (quando identificado), produto, quantidade e valor.
Aplicabilidade:
Serve para auditoria de vendas, conferência de lançamentos e rastreamento de movimentações específicas.