O Resumo do mês atual apresenta os principais dados, em uma visualização simples, de suas lojas. Pode-se filtrar horas específicas e categorias de clientes diferentes, bem como escolher entre uma ou mais lojas da rede.
Índice de Fidelidade
O índice de fidelidade é o principal indicador do programa de fidelidade. De forma simples é a contagem de vendas fidelizadas (aquelas que foram pontuadas), dividido pela contagem total de vendas. A maturidade do programa e empenho da equipe são o ponto chave para um índice de fidelidade acima de 65%.
Clientes fidelizados
Contagem de quantos clientes diferentes passaram pelas suas lojas.
Novos clientes frequência
Contagem de quantos clientes foram cadastrados e fizeram sua primeira compra nesse período.
Frequência
Aproximação média de quantas vezes os clientes retornaram à suas lojas nesse período.
Receita/cliente
Média de quanto cada cliente consumiu (em reais) em suas lojas.
Receita e Volume acumulado
Somatório da receita, e volume, de todas as compras em suas lojas.
Receita e Volume previstos
Aproximação por uma “regra de três” para qual valor sua receita e volume tendem ao final do mês.
Receita e Volume acumulado
Somatório da receita, e volume, de todas as compras em suas lojas.
Receita e Volume previstos
Aproximação por uma “regra de três” para qual valor sua receita e volume tendem ao final do mês.
Mês fidelizado
Na aba de mês fidelizado temos os indicadores voltados a entender o consumo do seu cliente. Cada cor representa um combustível diferente, podendo ser filtrado clicando em qualquer gráfico. Com esta aba é possível acompanhar o perfil de seus clientes fidelizados, quais consumos tem maior foco, quantos estão comprando cada produto, quais as principais horas para venda.
Análise diária
Geral para o mês
Indicadores fidelizados
Funcionários
A aba de funcionários permite uma análise dos funcionários das lojas conforme:
Índice de fidelidade;
Quantidade de vendas;
Ticket médio;
Litros vendidos;
Volume médio.
Aqui podem ser filtrados períodos específicos através do filtro “DATA”.
Tabela de funcionários
A tabela permite acompanhar, funcionário à funcionário, o desempenho da equipe. Por aqui é possível identificar os pontos fortes e fracos do time.
OBS: É importante lembrar das diferentes demandas de cada turno.
Gráfico de desempenho
A tabela permite acompanhar, funcionário à funcionário, o desempenho da equipe. Por aqui é possível identificar os pontos fortes e fracos do time.
OBS: É importante lembrar das diferentes demandas de cada turno.
O gráfico de desempenho explora o empenho dos funcionários com o programa. Quão mais para cima maior o índice de fidelidade do funcionário, e quão mais para a direita maior a quantidade de vendas. Esse gráfico tem uma forte importância em entender quem estimula seus índice de fidelidade e quem pode melhorar. O ideal é que todos os funcionários caminhem para a região verde.
Produtos e preços
Escolher sobre manter, abaixar ou subir o preço demanda extrema cautela. Nesta aba cada produto é identificado por uma cor (a mesma em todos os visuais), apresentando a variação de consumo de cada combustível (em litros) e a variação do preço. Aqui é possível identificar facilmente como os preços estão estimulando o consumo.
Demanda
Compreender a demanda é essencial para otimizar qualquer processo, especialmente quando lidamos com o escassíssimo recurso mão-de-obra. Aqui temos uma visão genérica de como seu serviço está sendo requisitado, ou seja, quais períodos possuem maior entrada de clientes nas lojas, e também quanta mão de obra está sendo fornecida. Se utilizar esta aba com consciência é certeza de sucesso para o posto.
O gráfico de demanda permite visualizar quais os horários que tem maior demanda de mão-de-obra, a altura da coluna indica quantas vendas foram feitas naquela hora, e a cor apresenta qual a relação de quantidade de vendas e mão de obra disponível. O objetivo é tentar manter a cor mais uniforme.
Mão-de-obra
Em mão de obra é observado quantos funcionários fizeram atendimento por hora. As linhas apresentam o comportamento dos atendimentos:
Linha preta: flutuação da demanda por hora.
Linha laranja: densidade de clientes por frentista.
Análise complementar
Desempenho
Entenda quais os principais dias de suas lojas, quando mais vendem, qual a hora com maior ticket médio. Aqui podem ser selecionados dias específicos, e então comparados hora-a-hora quantas vendas ocorreram.
Antifraude
A análise de antifraude é baseada em dois indicadores:
Compras: quantas vezes o cliente abasteceu com o mesmo funcionário;
Compras (%): relação de quantas das compras desse cliente foram com o mesmo frentista.
Por aqui é possível visualizar quem abastece muitas vezes com um mesmo frentista, prevenindo fraudes de pontuação.
