Aditiva

O aplicativo Aditiva é essencial fortalecer o relacionamento de seus clientes fidelizados com o seu Posto, implicando em maior faturamento.

Diretamente do celular, os motoristas acessam benefícios exclusivos como consulta da pontuação, resgatar de prêmios e descontos exclusivos, além do tópico principal deste texto: avaliações feitas pelos clientes dos atendimentos prestados pelos vendedores de pista.

A fim de incentivar ainda mais o uso do aplicativo, é fundamental realizar campanhas para os motoristas utilizarem o app Aditiva, como materiais gráficos com QR Code na Pista, e oferecer benefícios reais para quem o utiliza de fato.

Por isso, recomendamos o planejamento de ações de Marketing de Relacionamento em torno das avaliações: a campanha "Avaliação Premiada".

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Na campanha, utilizando as informações do Analytics, os revendedores selecionam os clientes que realizaram avaliações dentro de um determinado período e promovem um sorteio de prêmios, como um tanque cheio, vale-combustível, pontos extras para resgate de benefícios. A abordagem motiva os motoristas a abastecerem regularmente no posto e avaliarem suas experiências de abastecimento.

Assim, as avaliações fornecem insights valiosos para excelência do atendimento campeão, com tratativas para manter os clientes e entregar mais satisfação para clientes que deram nota baixa em suas avaliações.

É importante entrar em contato com os clientes detratores, em tempo para compensar sua experiência e mantê-lo fidelizado ao seu posto.

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Proporcionando a gestão compartilhada com todo o ecossistema de combustíveis, o ClubPetro disponibiliza às equipes o aplicativo ClubPetro Frentista, para que os frentistas acessem o próprio desempenho das avaliações e tambám das metas batidas.

Os revendedores do posto acessam todas essas informações com o aplicativo ClubPetro Revendedor.

A campanha Avaliação Premiada entrega resultados expressivos para postos de todo o Brasil: postos com a campanha ativa possuem o dobro de avaliações por mês, logo após implementar.

E ainda, o trabalho estratégico de atrair o máximo de clientes para o aplicativo permite o acionamento eficaz das Notificações Push, que entrega comunicação exclusiva e promoções diretamente aos clientes, fortalecendo ainda mais o relacionamento.

Aproveite essa oportunidade para implementar as campanhas de marketing "Avaliação Premiada" em seu posto de combustíveis! Utilize o poder do aplicativo Aditiva e conte com o Time de Sucesso do Cliente do ClubPetro para aumentar a fidelização dos motoristas em seu posto, oferecendo experiência diferenciada para impulsionar o sucesso do seu negócio.