Pontos

Interpretação: Este indicador apresenta o volume total de pontos que foram creditados no sistema até o momento. É um número único que representa o acúmulo geral de pontos dentro do programa.

Aplicabilidade: Permite ter uma visão geral do total de pontos gerados pelo programa. Ajuda a entender a dimensão do programa de pontos e seu crescimento em termos de entrada de pontos. Pode ser usado como um indicador de sucesso geral do programa em atrair e engajar participantes.

Interpretação: Este indicador mostra o volume total de pontos que foram resgatados ou utilizados pelos participantes do programa. É um número único que representa a utilização geral dos pontos acumulados.

Aplicabilidade: Permite acompanhar o total de pontos que foram convertidos em benefícios ou recompensas. Ajuda a entender o nível de engajamento dos participantes com o programa, indicando quantos pontos estão sendo efetivamente utilizados. Pode ser usado para avaliar a atratividade das opções de resgate e a efetividade do programa em gerar valor para os participantes.

Interpretação: Este indicador exibe a diferença entre o total de pontos que entraram no sistema e o total de pontos que saíram. Representa o saldo líquido de pontos no programa.

Aplicabilidade: Permite visualizar o balanço geral de pontos no programa. Um valor positivo indica que mais pontos estão sendo acumulados do que resgatados, enquanto um valor negativo pode indicar o contrário. É útil para monitorar a saúde do programa e garantir um equilíbrio entre a entrada e saída de pontos, evitando um acúmulo excessivo ou uma escassez de pontos.

Interpretação: Este indicador mostra a porcentagem de pontos que foram resgatados em relação ao total de pontos que entraram no sistema. Apresenta também uma comparação percentual com a semana anterior, indicando se o índice de saída aumentou ou diminuiu.

Aplicabilidade: Permite avaliar a taxa de resgate de pontos e o nível de engajamento dos participantes em relação ao resgate. Uma porcentagem mais alta indica uma maior taxa de resgate. A comparação com a semana anterior ajuda a identificar tendências e variações no comportamento de resgate ao longo do tempo, permitindo ajustar estratégias para incentivar ou controlar o resgate de pontos.

Interpretação: Este gráfico de barras compara semanalmente o volume de pontos que entraram (barras laranjas) e saíram (barras azuis escuras) do sistema. Cada par de barras representa uma semana, permitindo visualizar a evolução da entrada e saída de pontos ao longo do tempo.

Aplicabilidade: Permite acompanhar a tendência semanal de entrada e saída de pontos. Ao analisar as barras, é possível identificar semanas com maior entrada ou saída de pontos, e observar padrões sazonais ou o impacto de ações específicas (como campanhas promocionais) no comportamento dos pontos. Ajuda a planejar ações futuras e a entender o ritmo de acúmulo e resgate de pontos ao longo do tempo.

Interpretação: Este gráfico de barras horizontais compara o desempenho de cada loja no programa de pontos. Para cada loja listada, são apresentadas duas barras: uma laranja, representando a "Entrada" de pontos, e uma azul escura, representando a "Saída" de pontos. O comprimento de cada barra indica o volume de pontos correspondente para aquela loja.

Aplicabilidade: Permite comparar o desempenho das diferentes lojas em relação ao programa de pontos. Identifica as lojas que mais contribuem para a entrada de pontos e as que possuem maior saída. Essa comparação pode auxiliar na identificação de lojas com melhor desempenho, permitindo replicar boas práticas, e lojas com menor desempenho, que podem necessitar de atenção especial ou estratégias diferenciadas para melhorar seus resultados no programa.

Interpretação: Este gráfico em formato de funil segmenta os clientes em diferentes faixas de saldo de pontos. Cada seção do funil representa uma faixa de saldo (por exemplo, 101-200 pontos), e a largura da seção indica a porcentagem de clientes que se encontram nessa faixa. As faixas com maior porcentagem de clientes aparecem nas seções mais largas do funil.

Aplicabilidade: Permite entender a distribuição dos saldos de pontos entre os clientes. Identifica quais faixas de saldo concentram a maior parte dos clientes e quais faixas possuem menos clientes. Essa informação é valiosa para segmentar a base de clientes e direcionar ações de marketing e comunicação personalizadas. Por exemplo, clientes com saldos altos podem ser incentivados a resgatar seus pontos, enquanto clientes com saldos baixos podem ser motivados a acumular mais pontos.

Interpretação: Este gráfico de barras horizontais empilhadas detalha as origens da entrada de pontos para cada loja, excluindo as vendas. As diferentes cores dentro de cada barra representam as fontes de pontos: "Bônus de Cadastro", "Campanha", "Pontos Manuais" e "Vendas Manuais". O comprimento total da barra representa o total de pontos entrados por outras origens que não vendas para cada loja.

Aplicabilidade: Permite analisar a contribuição de diferentes origens de pontos (além das vendas) para cada loja. É possível identificar quais lojas se destacam na geração de pontos por "Bônus de Cadastro", "Campanha" ou "Pontos Manuais". Essa análise ajuda a avaliar a efetividade de diferentes ações promocionais e estratégias de engajamento não relacionadas a vendas diretas, e a identificar oportunidades para otimizar a entrada de pontos por essas origens em cada loja.

Interpretação: Este gráfico de linhas mostra a evolução semanal da entrada de pontos, segmentada por diferentes origens (excluindo vendas). Cada linha colorida representa uma origem de pontos ("Bônus de Cadastro", "Campanha", "Pontos Manuais" e "Vendas Manuais"), e o gráfico exibe como o volume de pontos de cada origem varia ao longo das semanas.

Aplicabilidade: Permite acompanhar a tendência semanal da entrada de pontos por diferentes origens não relacionadas a vendas. É possível identificar se o volume de pontos de "Bônus de Cadastro" ou "Campanha" está aumentando ou diminuindo ao longo do tempo, e como as "Vendas Manuais" e "Pontos Manuais" contribuem para a entrada de pontos semanalmente. Essa análise ajuda a avaliar o desempenho de campanhas e ações promocionais ao longo do tempo, e a identificar padrões e tendências na geração de pontos por diferentes origens, auxiliando no planejamento de futuras ações e na otimização das estratégias de entrada de pontos.