Para ativar uma campanha recorrente deve-se primeiro acessar o CRM do Clubpetro, para isso siga os seguintes passos:
1. Abra o seu navegador de internet e digite o endereço https://app.clubpetro.com/login.
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2.Insira seu e-mail e senha nos campos correspondentes e clique no botão "Entrar" para acessar sua conta.
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3.Após fazer o login, você será direcionado à página inicial do sistema. No lado esquerdo da página, você verá uma barra vertical com várias opções.
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4.Encontre e clique na opção "CRM", identificada por um ícone de alto-falante.
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5.Uma vez dentro do módulo de CRM, procure a opção "Campanhas" e clique nela.
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6.Toda campanha recorrente está em um catálogo fixo que chamamos de Campanhas recomendadas. Qualquer cliente poderá ativar uma campanha recorrente, o processo para ativar qualquer campanha recorrente é bem simples conforme os passos a seguir.
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7Escolha a campanha que deseja ativar: Se a campanha não aparecer, clique na seta no canto direito para ver mais opções.
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8.Para ativar a campanha, comece clicando no botão "Ativar Campanha"
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9.Você será direcionado para a tela de detalhes da campanha. Aqui, você pode visualizar todas as informações importantes.
10. Prêmio: Esse campo mostra qual será o benefício que seu cliente receberá ao participar da campanha.
11. Compras válidas: Define o número de vezes que o cliente precisa abastecer para se qualificar e receber o benefício. Por exemplo, se o benefício é concedido após 1 compra, o cliente deverá abastecer 1 vez para ganhar o prêmio.
12. Canal de comunicação: Indica como a mensagem da campanha chegará ao cliente final. Nessa janela mostrará também as mensagens pré definidas para os canais de comunicação. Para visualizar basta clicar na seta e visualizar
Atenção: o $Nome$ se refere ao nome do cliente que será inserido usando a base de dados que possuímos da sua rede. Já o $Programa$ se refere ao nome da sua rede, que será mostrada na mensagem ao ser enviada.
13. Caso esteja de acordo com todos os filtros estabelecidos, clique no botão 'Ativar Campanha' para concluir a ativação.
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Pronto! A campanha foi ativada com sucesso.
Como editar uma Campanha Recorrente?
Para editar uma campanha recorrente, clique no botão 'Ativar Campanha' e depois no botão 'Editar'.
Detalhamento dos Módulos e Campos de uma Campanha Recorrente
O que é Benefício?
Serve para você pode definir o tipo de benefício que será oferecido na campanha. Normalmente as campanhas recorrentes do Clubpetro não possuem benefício, tendo apenas a comunicação com o cliente, como um gesto de lembrança e reconhecimento. Nesse caso, caso deseja que seja apenas comunicação, coloque nenhum prêmio.
O que é Quantidade de compras válidas?
Defina a quantidade de compras necessárias para que o cliente receba o benefício ou a comunicação. Por exemplo, se o benefício é dado após 1 compra, o cliente deve realizar 1 compra para recebê-lo.
Depois de definir todos os módulos do benefícios, clique em Avançar.
O que é Datas e Horários?
Nesta parte, você define os dias exatos para começar a capturar clientes e enviar suas mensagens. Aqui estão os detalhes:
Data para executar a campanha: Esta é a data em que deseja que a campanha seja iniciada. É o dia em que a comunicação da campanha começará a chegar aos clientes. Se o cliente ativar a campanha antes dessa data, não se preocupe, ela só será iniciada no dia programado. Se ativada depois, a campanha começa imediatamente.
Data final do benefício da campanha: Esta é a data em que o benefício oferecido pela campanha chegará ao fim. Após esta data, os clientes não poderão mais aproveitar o benefício da campanha. Certifique-se de escolher uma data que esteja alinhada com o período em que deseja oferecer o benefício aos seus clientes.
Essas datas são fundamentais para garantir que sua campanha seja executada conforme planejado e que os clientes recebam as comunicações no momento certo.
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Atenção: Se seu cliente ativar a campanha antes desta data, fique tranquilo, ela só será iniciada no dia programado. Se ativada depois, a campanha começa imediatamente.
O que é Comunicação?
No último módulo, selecione os meios de comunicação que serão utilizados para informar os clientes sobre a campanha. As opções incluem E-mail, SMS e Push." Você pode escolher um ou mais meios de comunicação conforme a sua preferência. Você pode escolher um ou mais meios de comunicação conforme a sua preferência.
Todos os meios de comunicação que você selecionar aparecerão ao longo da página à esquerda, mostrando o título da campanha e a mensagem que será enviada ao cliente. À direita, será exibido como essa mensagem será visualizada pelo cliente no canal de comunicação selecionado. A seguir, temos primeiro o exemplo:
Comunicação por E-mail
Além disso, o título da campanha vem com um nome padrão, mas pode ser editado para melhor refletir o conteúdo da campanha. A mensagem da campanha também pode ser personalizada para garantir que ela esteja alinhada com o seu público-alvo e objetivo da campanha. Ou seja, é possível customizar a mensagem.
Comunicação por SMS
Comunicação por Push
Atenção aos critérios ao escrever sua mensagem:
Somente mensagem de Push pode usar emojis