‍Postos de Combustíveis possuem estruturas similares e, no geral, vendem os mesmos produtos. Por isso, dentre as principais estratégias e técnicas que podem ser aplicadas para gerar vantagem competitiva neste segmento, estão as ferramentas de relacionamento com os clientes: campanhas e ações que trazem novidades ao posto e o diferenciam da concorrência através do relacionamento duradouro e verdadeira com seus clientes.

Uma dessas estratégias é a criação de um programa de relacionamento próprio que recompensa os clientes fidelizados através de diferentes formas: benefícios exclusivos, prêmios, descontos nos combustíveis, descontos em parceiros etc.

Neste material traremos dicas de como preparar o posto para o lançamento do único programa de relacionamento do mercado que possibilita aos postos oferecerem benefícios, descontos e vantagens exclusivas para fidelizar seus clientes sem que isso gere um impacto negativo em sua margem de lucro. Estamos falando do Fidelicash, o único programa que é mais que cashback e mais que fidelidade.

Nas próximas páginas, você encontrará dicas para te ajudar a planejar e colocar em prática as melhores estratégias e ações antes, durante e depois do lançamento do Fidelicash. Continue a leitura!

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‍Antes das dicas práticas, é importante entender porque as estratégias de relacionamento com os clientes são importantes no mercado de revenda de combustíveis.

De acordo com Philip Kotler, um dos principais nomes e considerado o pai do marketing, a premissa do marketing é utilizar as diferentes estratégias e ações para fidelizar os clientes existentes e estabelecer uma relação duradoura, sempre baseada na satisfação. Por isso, o marketing de relacionamento é pautado na sintonia e sinergia da comunicação da sua empresa com seu cliente.

Trata-se da integração dos consumidores com sua marca e na administração deste tipo de relacionamento, de forma que seu negócio adquira a chamada vantagem competitiva e torne-se referência no mercado de revenda de combustíveis, algo tão importante e difícil de conquistar apenas com o ponto de localização e produto ofertado. O objetivo é conquistar o cliente pela credibilidade que sua marca oferece, tanto pela confiança como pela sensação de segurança transmitida.

Para Kotler, o marketing de relacionamento é baseado na criação e no aprimoramento de relacionamentos com seus clientes e interessados, além da elaboração de estratégias para atrair novas transações e potenciais clientes. O empenho máximo é para construir um relacionamento que seja lucrativo e duradouro. Para isso, você precisa desenvolver um planejamento que ofereça a seus clientes uma percepção de valor adequada e, além disso, satisfação, pois o cliente satisfeito é um potencial consumidor fiel à marca e agente propagador da mesma.

Estabelecer e manter relacionamentos duradouros, pautados na confiança, é fundamental para que seus clientes percebam o verdadeiro valor do seu programa de relacionamento. Lembre-se sempre, o Fidelicash é apenas o meio para alcançar um objetivo. No final, o que mais importa é como a ferramenta será utilizada no dia a dia.

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‍Durante a Jornada do Sucesso, você contará com uma Especialista dedicada a te guiar ao longo do projeto de implantação do Fidelicash e das outras ferramentas do ClubPetro.

Sabemos que essa é uma novidade e um desafio para você e sua equipe, mas fique tranquilo, pois temos experiência e já implantamos o ClubPetro em mais de 1.200 postos em todo o Brasil. Por isso, faremos o que sabemos de melhor para te guiar ao sucesso.

Você não tem uma 2ª chance para causar uma 1ª boa impressão. Então, vamos te ajudar a estruturar o projeto, com muita dedicação, para alcançarmos os melhores resultados no seu Posto!

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É uma profissional que sabe o que pode dar certo e errado durante a implantação das ferramentas do ClubPetro em seu posto. Por isso, ela usará sua experiência apresentando o caminho mais eficiente, com o menor custo e do melhor modo possível.

A especialista ficará responsável por te orientar com as melhores estratégias para o seu negócio e seu programa de relacionamento, apresentar as melhores ferramentas, as melhores práticas e te ajudar na configuração inicial.

Assim, aproveite ao máximo as orientações da sua Especialista em Implantação e, em caso de dúvidas, não deixe de chamá-la.

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O e-mail será nossa principal forma de contato. Por isso, fique sempre atento às nossas comunicações para não perder informações essenciais para a implantação do programa.

Outro formato de comunicação utilizado pela equipe do ClubPetro é o WhatsApp. Sabemos que sua rotina é corrida e sua agenda é apertada, por isso, manteremos um fluxo de contato através de mensagens que poderão ser respondidas no melhor momento para você.

Além do fluxo de comunicação, teremos reuniões periódicas, que serão agendadas de acordo com sua disponibilidade. As reuniões são de

suma importância para desenvolvermos as atividades essenciais para a implantação das ferramentas, alinhamentos, tirar dúvidas e reports entre as partes do projeto. Por isso, logo no início do projeto, nosso time fechará o cronograma com as datas de realização dos encontros online.

Certifique-se com sua Especialista de Implantação que seus dados para contato estão atualizados.

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Por se tratar de um projeto, temos etapas e prazos que precisam ser cumpridos para que o programa seja implementado com sucesso. Assim, no início do projeto, definimos as datas de entregas e atividades que poderão ser realizadas de forma simultânea para te apresentar.

Criaremos juntos o plano de sucesso do cliente com os principais objetivos a serem alcançados nesta primeira fase.

Atenção! Todas as atividades propostas deverão estar concluídas para inauguração do programa em seu posto.

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A responsabilidade da implantação do Fidelicash e demais ferramentas do ClubPetro é SUA!

A partir do momento que definimos o cronograma de entregas e atividades do projeto, você e sua equipe deverão seguir o combinado para que a inauguração do programa aconteça na data estipulada.

Como dissemos anteriormente, desenvolvemos e te ajudamos a alcançar o sucesso através das melhores ferramentas do mercado, mas quem irá operar e fazer a roda girar é você juntamente com sua equipe.

Nossa equipe é especialista em fidelização de clientes para o mercado de revenda de combustíveis e, por isso, te daremos todo o apoio necessário para te GUIAR até o SUCESSO! SOMOS UM TIME!!

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Com mais de 1200 postos utilizando as ferramentas do ClubPetro, podemos afirmar que, aqueles que fizeram boas inaugurações de seus respectivos programas e iniciaram a jornada com bons indicadores logo nos primeiros dias de funcionamento, alcançaram resultados expressivos em um curto espaço de tempo!

É por isso que compartilhamos todas as estratégias de lançamento, com todos os detalhes, para nossos clientes não perderem essa oportunidade única, que é colher os melhores resultados logo no início do programa!

Com o Fidelicash, seu posto alcançará resultados expressivos. Você vai atrair e fidelizar cada vez mais clientes, mas para isso é necessário estar atento à infraestrutura do seu posto para que sua equipe consiga realizar um atendimento qualificado, cadastrando, pontuando e resgatando benefícios para todos os clientes que abastecerem.

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O computador utilizado para rodar as ferramentas que você está adquirindo e comunicar com os equipamentos que compõem nossas soluções, deverá ter, obrigatoriamente, os seguinte requisitos básicos:

• Sistema Operacional Windows 7 ou superior.

• Mínimo de 4 GB DE RAM.

• Processador I3 ou acima.

Para realizar os cadastros dos clientes e lançar as pontuações, é necessário instalar um terminal em cada ilha do seu posto.

Os terminais deverão ser colocados em suportes fixos nas pilastras das ilhas

garantindo, assim, fácil acesso e manuseio por parte da equipe. Isso trará agilidade e praticidade ao atendimento dos clientes.

Confira os exemplos:

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Recomendamos que você instale um roteador exclusivo para uso do Fidelicash. Isso evitará sobrecarga e interferência na rede, o que poderia causar atrasos no momento de cadastrar e pontuar os clientes, tendo, como pior consequência, a perda da qualidade no atendimento da equipe de pista.

Obs: Consulte a especialista de implantação para te auxiliar a selecionar equipamentos homologados e compatíveis com nossas ferramentas e que atendam a necessidade do seu posto.

Como dissemos anteriormente, antes de inaugurar é preciso verificar alguns pontos importantes no que diz respeito à estrutura necessária para o sistema funcionar, as estratégias de comunicação e a preparação adequada da equipe.

Lembrando também que a equipe do ClubPetro fornece a assessoria necessária para implantação e instalação dos sistemas, mas separamos um check list que vai te ajudar a verificar se estamos prontos para continuar.

Confira:

Testados e aprovados? Muita atenção com o equipamento e instalação, pois isso é fundamental para garantir o bom funcionamento das ferramentas contratadas.

Outro cuidado que devemos ter ao mencionar os equipamentos é com relação à equipe de pista que irá utilizá-los. Todos, sem exceção, devem estar treinados e familiarizados com os equipamentos que foram instalados.

Voltando a falar do roteador exclusivo para o Fidelicash, certifique-se que ele está adequado para o tamanho do seu posto e que funcione bem ao cobrir todas as ilhas de abastecimento. Além disso, tenha sempre, em fácil acesso, os contatos da sua provedora de internet e de seu técnico de informática de confiança para se prevenir de falhas na rede.

O ClubPetro realiza toda a instalação e configura a operação dos equipamentos junto à placa de automação do seu posto. Somos craques nisso e, uma vez que o processo de instalação foi concluído, estamos prontos para decolar.

Além da especialista em implantação você também terá uma equipe de suporte para te auxiliar. Sempre que tiver qualquer dúvida entre em contato conosco, pois estamos prontos para te ajudar.

Se você completou o check list anterior e seguiu nossas recomendações para equipamento e instalação, nossos sinceros parabéns! Já pode começar a espalhar por aí que seu posto possui uma estrutura fantástica, com tecnologia de última geração para atender seu cliente.

Mas vamos ser francos, o que vale toda essa estrutura sem que a pista esteja cheia de clientes para aproveitarem as novidades?

Então, é hora de planejarmos a divulgação do Fidelicash!

Até aqui, vimos a estrutura necessária para o Programa de Fidelicash funcionar em seu Posto de Combustíveis. Agora, vamos compartilhar algumas dicas importantes que farão toda diferença para que sua inauguração seja um grande sucesso.

Para o início do programa de fidelidade recomendamos impactar seus clientes. Para isso é necessário realizar ações nas quais você vai conseguir que o público compre a ideia do programa e tenha ótimas experiências no seu posto.

Pensar em estratégias para divulgar o programa de fidelidade do seu posto não é uma tarefa fácil. É necessário pensar no tamanho, no orçamento e em diversas outras questões.

Uma dica importante é inovar sempre! Afinal de contas, quanto mais pessoas o programa de fidelidade do seu posto atingir, maiores as possibilidades de vendas, não é mesmo?

Seja marca própria ou bandeirado, o ClubPetro te ajuda a investir na construção e reforço da identidade visual do seu posto e do seu programa. Temos convênios e parcerias com os melhores designers do mercado de revenda de combustíveis.

Agora, vamos às dicas de como comunicar a novidade com seus clientes e potenciais clientes para sua pista ficar cheia no dia da inauguração do programa.

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A campanha de lançamento do Programa de Fidelicash do seu posto deve ser planejada e executada para divulgar e preparar os clientes para o grande dia da inauguração. Nela, você avaliará quais peças e canais serão utilizados para comunicar o evento de inauguração. Por exemplo: folders, faixas, banners, outdoors, propaganda na rádio e TV local etc.

Também é importante investir nas redes sociais do seu posto, como instagram e facebook. De forma geral, elas possuem um custo de veiculação mais baixo que o da mídia tradicional e você consegue ter um alcance maior. Caso não tenha um profissional dedicado para cuidar do marketing nas redes sociais e da divulgação em geral, vale a pena contratar uma agência especializada.

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Ao ouvir um bom jingle, o receptor absorve a mensagem de uma forma muita mais leve, ela mexe com o emocional do cliente e ele assimila com uma maior facilidade e rapidez. O risco do ouvinte se cansar ou de não captar a mensagem da forma desejada pelo transmissor é bem menor.

O outdoor é um dos maiores meios de exibição de produtos e/ ou mensagens em função do seu tamanho, é leitura rápida e de fixação objetiva. Ele não precisa ser comprado, ligado ou escolhido. Conhecido como a mais pública das mídias, atinge todas as pessoas que andam pela cidade, sem distinção.

Como o flyer é um material que pode ser levado para casa, ao contrário de um ponto de vendas ou comercial, ele permite que o consumidor observe o produto ou serviço diversas vezes.

Dentre os canais de marketing digital, as redes sociais oferecem oportunidades diferenciadas para atrair e fidelizar clientes. Oriente o revendedor a divulgar seu posto, bem como as promoções e os serviços que são oferecidos e criar conteúdos direcionados para seus clientes. Além de fortalecer a interação com os clientes, elas servem como um poderoso canal de comunicação.

Antes de iniciar qualquer estratégia nas redes sociais, é importante que o revendedor saiba em quais seus clientes estão presentes. Para isso, ele pode criar uma pesquisa dias antes do lançamento. Não adianta nada criar uma estratégia para o facebook se os clientes não estiverem presentes.

Antes do lançamento, é importante que as redes sociais do posto comuniquem a novidade dias antes, criando um senso de expectativa e passando todas as informações necessárias para que o público saiba quais são as regras de jogo.

O treinamento dos colaboradores é uma das chaves para o sucesso do programa. Um frentista bem preparado encanta o cliente e o ganha para o programa de Fidelicash. Algumas ações precisam estar presentes no atendimento dos frentistas:

• Perguntar “Deseja utilizar seus pontos para “Prêmio Alvo”?”. Essa ação pode incentivar o cliente a fazer o cadastro caso não tenha. • Falar sobre o programa de Fidelicash e suas vantagens. • Portar cartão ou etiqueta numerada do programa, bem como o catálogo de prêmios.

• Incentivar o cadastro no programa.

• Após o cadastro, chamar o cliente pelo nome e informar a pontuação. • Ficar atento ao visor do tablet ou microterminal: caso seja aniversário do cliente, aparecerá na tela. O frentista deve parabenizá-lo.

• Oferecer outros serviços, como calibrar os pneus, verificar o nível do óleo do motor, limpar os vidros ou aspirar a cabine.

O Gestão de Metas para Frentistas é um aliado do Fidelicash, então, caso o posto tenha contratado a solução, é importante que ele tenha todas as metas definidas e alinhadas ao sucesso do projeto. À medida que uma empresa monitora os indicadores de desempenho e a performance da equipe, mais condições têm de identificar os aspectos a serem aperfeiçoados e de definir, com exatidão, a estratégia para manter e expandir a carteira de clientes.

Somente é possível enfrentar a concorrência em condições de igualdade se o posto adotar uma política inteligente com foco na capacitação e no incentivo dos funcionários.

O Fidelicash não obtém sucesso por si só. Contamos com a dedicação do revendedor e de sua equipe. Engajamento e dedicação são palavras chave!

Caso o posto tenha a modalidade de benefícios, criar um catálogo de prêmios focado na necessidade dos motoristas é essencial.

• Fazer parcerias com lojas da cidade: cinema, salão de beleza, pet shop, lojas, restaurantes.

• Se possuir lojas arrendadas dentro da estrutura do posto, realizar a parceria para beneficiar esses clientes.

• Utilizar serviços do posto como troca de óleo, ducha, loja de conveniência e até vale-combustível.

• Colocar prêmios que facilitem a troca inicial, os chamados prêmios isca. • Não se esqueça de renovar sempre e inovar no catálogo de prêmios. • Crie uma categoria para carros de passeio (consumo prioritário de gasolina/etanol) com prêmios exclusivos.

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A maioria dos postos que possuem o Fidelicash do ClubPetro opta por uma dessas duas alternativas de identificação do cliente no programa ou até mesmo as duas em determinadas situações. O cartão e etiqueta para o carro possuem o número relacionado ao cadastro daquele cliente no programa e ajuda a reforçar sua marca.

Para as duas opções, temos fornecedores homologados que, certamente, atenderão suas necessidades. Lembre-se de fazer uma quantidade suficiente para não faltar e seu programa não parar nunca. Imagine perceber que os cartões ou etiquetas acabaram bem na hora de cadastrar um novo cliente?).

‍Após muito trabalho, enfim chegamos no grande dia da inauguração e lançamento do Programa de Fidelicash em seu Posto. Você e sua equipe estão preparados para ver a pista lotada?

Para receber bem os clientes e passar uma boa impressão logo no primeiro dia de funcionamento do programa, separamos algumas dicas essenciais para deixar o seu Posto muito bem preparado para receber os clientes.

Confira abaixo!

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A imagem de um posto é muito importante para o seu sucesso, ainda mais quando se trata de um posto de marca própria. Investir na identidade visual é uma maneira muito forte e atrativa de despertar a atenção do público e realizar uma comunicação eficaz.

A identidade visual de um posto de combustíveis inclui:

• Design interno do ambiente do posto.

• Banners.

• Imagens.

• Panfletos.

• Uniforme dos colaboradores.

• Limpeza e organização.

Todos esses itens fazem parte da identidade visual do posto e ajudam a gerar mais confiança e proximidade com os clientes, atraindo-os e deixando-os mais satisfeitos.

No caso de posto de rodovia, oriente o revendedor a receber caminhoneiros e acolhê-los da melhor forma possível:

• Proporcionar um ambiente bem limpo, completamente organizado e totalmente seguro compõe um atendimento excelente e um enorme potencial de atração de novos clientes.

• Segurança: invista em câmeras, alarmes e diversos outros serviços de vigilância. Isso irá auxiliar a promover um maior sentimento de segurança. Obviamente isso também é essencial para garantir a integridade física e psicológica dos seus funcionários.

Uma boa prática usada em todos os postos de Itabira, interior de MG, é o aviso em formato de adesivo ou topo de bomba, solicitando a retirada dos capacetes a todos os motociclistas que param nos postos. Além da segurança do próprio condutor, esta prática reduziu em 92% o índice de assalto aos postos do município.

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Como mencionamos anteriormente, fazer um evento de lançamento em seu posto para o grande dia da inauguração do seu Programa de Fidelicash fará com que você comece o projeto com tudo. Use e abuse da criatividade! Pense em uma data que não coincida com feriados ou com outros eventos que possam ser de interesse dos seus clientes para que a pista fique cheia. Não se esqueça de nenhum detalhe! Faça um cronograma com a programação e providencie a decoração adequada para a ocasião. Lembre- se de produzir folders ou outro material que apresente e divulgue a sua empresa para disponibilizar no evento. Lembra do catálogo? Nesse dia ele será fundamental!

Faça sorteios, distribua brindes, crie promoções, organize carreatas, show ao vivo, coloque brinquedos para as crianças se divertirem enquanto seus pais tomam um café em loja de conveniência (caso tenha uma) etc. No caso dos brinquedos para crianças, é importante que tenha a supervisão de um adulto para que não ocorra nenhum acidente. Ao longo de nossa caminhada já vimos várias iniciativas que deram certo. Dê uma olhada nas fotos abaixo e inspire-se!

Esteja pessoalmente no dia da inauguração e chegue cedo. Certifique-se que está tudo ok e que a equipe está tranquila com a inauguração. Isso ajuda a criar um laço de empatia com seus clientes e a coordenar o evento de perto.

Portanto, vista-se adequadamente, receba e atenda seus clientes com educação, cortesia e um sorriso no rosto.

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Muitos clientes que já iniciaram o Programa de Fidelicash em seus postos, buscando aproveitar ao máximo o efeito do dia da inauguração, criaram regras de incentivo para as equipes de trabalho de formas distintas.

Na maioria das vezes o resultado é muito positivo. São iniciativas simples, como realizar o sorteio de algum prêmio caso a equipe atinja uma meta de cadastro naquele dia, ou mesmo uma compensação financeira para cada colaborador que atingir uma quantidade mínima de cadastros etc.

Essa é uma decisão do posto, mas acreditamos que trata-se de uma iniciativa válida para alcançar um grande resultado no dia da inauguração.

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‍Posto inaugurado com sucesso? Temos uma meta no ClubPetro que é bastante simples: nos dez dias iniciais do programa o posto deve cadastrar pelo menos 35% dos clientes que abasteceram e atingir um índice de fidelidade de 70%.

E se você não atingir esse resultado? Bom, vamos te ajudar e entender qual é o problema, pois não podemos perder a oportunidade dos dias iniciais. Conte sempre conosco, somos especialistas em promover resultados em postos de combustíveis.

Abaixo, listamos algumas dicas para te ajudar a manter o ritmo do seu Programa de Fidelicash a todo vapor sempre, independente da época do ano. Confira!

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A tecnologia do ClubPetro permite que você se comunique sempre que necessário com o seu cliente de forma prática, simples e eficiente. Você pode montar, junto à nossa equipe, uma régua inicial de relacionamento que inclui mensagens de boas vindas ao programa de seu posto, assim como mensagens de aniversário ou outras informações.

Converse conosco a respeito da implantação da sua régua de relacionamento. Sem dúvidas, essa é uma das melhores ferramentas do ClubPetro e que fará com que seu resultado seja potencializado.

Ajuste os ponteiros, programe com nossa equipe as campanhas de promoção, de resultado, de recuperação de clientes, de inativos e entenda melhor quem são seus clientes, através das ferramentas do ClubPetro.

Não basta concentrar o marketing apenas na inauguração. Para que um posto sobreviva em um mercado tão competitivo, é necessário que ele invista em mídia constantemente. Afinal, a propaganda é a alma do negócio!

Assim sendo, monte sua régua de relacionamento com o cliente para ser aplicada depois da inauguração — faça questão de pensar nisso antes mesmo de inaugurar. Estabeleça metas e projetos voltados ao perfil do

seu cliente e os distribua ao longo do ano, aproveitando as datas sazonais e festivas, como Natal, Dia dos Mães e Dia dos Namorados. Se você não possuir conhecimento ou aptidão para lidar com estas estratégias, conte com nossa equipe para te ajudar. Além de transmitir credibilidade, você garante campanhas de alto nível e com resultados satisfatórios. Para cada campanha, você se surpreenderá com o retorno do investimento que entregamos.

Outra ferramenta bem interessante para auxiliar na gestão do posto é o conjunto de dados fornecido pelas nossas ferramentas. Acesse todas as informações e relatórios que mudarão a vida do seu posto, de seus

colaboradores e de seus clientes. Pela nossa solução, você vai descobrir uma nova forma de gerenciar e rentabilizar seu posto.

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Há muitas possibilidades para você usar a imaginação e utilizar as ferramentas do ClubPetro para encantar seu cliente.

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Seus clientes só serão ativos se considerarem o atendimento do seu posto de qualidade. Um cliente que não foi bem atendido não retorna ao seu posto e não o recomenda a outras pessoas. Foco no atendimento e na preparação de seus frentistas para um atendimento de qualidade são os aliados mais fortes para o sucesso do projeto. Aproveite o aplicativo para acompanhar seus indicadores de qualidade de atendimento!

O Programa de Fidelidade só faz sentido se o cliente resgata prêmios, pois dessa forma ele enxerga valor e continua abastecendo para resgatar mais. Não adianta colocar um catálogo com prêmios que não são atrativos ou que precisam de muitos pontos para serem resgatados. Fique atento: revise sempre o catálogo e direcione prêmios para toda a família.

O sucesso do Programa de Fidelidade é um desafio e precisa ser encarado por você e toda sua equipe: É necessário ao implantar o Programa, que seja um objetivo de TODOS a construção da nova história do seu posto. Faça do bom trabalho a sua mágica!

O Programa de Fidelidade próprio tem como objetivo tornar o revendedor independente da distribuidora e aumentar o volume de vendas. Mas um bom resultado só virá com muito trabalho! Não existe fórmula mágica, e sem dedicação e empenho, o Programa por si só, não trará grandes resultados. Pelo contrário, você perde tempo e dinheiro.

O treinamento é uma das fases mais importantes da implantação e manutenção do Programa de Fidelidade. São muitas as ferramentas disponíveis e se você não souber usá-las e não ensinar seus colaboradores, como eles irão ajudar no funcionamento do Programa? Você, revendedor, precisa ser o primeiro a conhecer bem as ferramentas e dar o exemplo aos colaboradores!

Seja presente, assista aos treinamentos e participe ativamente. Quando não for possível, deixe alguém engajado no projeto para realizar uma imersão e se tornar um expert do fidelidade também! Dessa forma, você será capaz de orientar seus funcionários e também seus clientes da melhor forma possível.

Sem o uso das ferramentas, acompanhamento e gestão dos indicadores não será possível ter um crescimento expressivo!

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‍Naturalmente com o tempo a sua empresa evolui, sua gama de produtos vai se modificando e as estratégias de marketing devem ser dinâmicas!

Use e abuse das informações que você tem! São muitas as maneiras de atrair clientes e mantê-los.

Procure se manter sempre atualizado para que as campanhas sejam sempre muito bem direcionadas e assertivas.

Pronto para colocar tudo em prática? Se precisar de algo, conte sempre com o ClubPetro, nossa equipe está pronta para te ajudar. Um detalhe, se após este módulo, você ainda se sentir inseguro para programar sozinho, podemos indicar excelentes consultores especialistas em inauguração e treinamento para te ajudar. Como mencionamos anteriormente, a inauguração é a fase mais importante do projeto, então, na dúvida, chame um consultor ClubPetro ajudá-lo nessa missão